Comment se passe la livraison d’une serre ?
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Depuis notre boutique, vous composez votre panier. Le bouton d’achat vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. À cette étape, vérifiez les modes de livraison proposés pour l’offre sélectionnée, leur disponibilité pour votre adresse, les délais annoncés et les frais. Ces informations sont affichées avant le paiement. Elles peuvent varier selon le produit et l’offre : fiez-vous aux éléments présentés à l’écran avant de valider.
Quand et où renseigner l’adresse de livraison ?
L’adresse de livraison est saisie lors de la finalisation de la commande chez le marchand, et non dans le panier de notre site. Vérifiez qu’elle est exacte et complète : nom, numéro de voie, code postal et indications utiles. Renseignez les précisions d’accès dans les champs prévus, si le formulaire en propose.
Pour une serre de jardin, vérifiez en amont que l’accès au domicile et la zone de dépose conviennent à des colis pouvant contenir des éléments encombrants. Préparez un espace dégagé pour les examiner et les mettre à l’abri avant le montage. Pour des plaques, une bâche ou des pièces de rechange, gardez à portée de main la référence et les dimensions du modèle concerné afin de contrôler la compatibilité avec votre commande.
Comment suivre l’acheminement de ma commande ?
Après la commande, consultez son suivi depuis l’espace client chez le marchand. Vous y retrouverez les informations disponibles sur l’acheminement et la remise du colis. Pensez à vérifier les notifications et les mises à jour de cet espace. Si le suivi est absent ou si une information vous semble incohérente, adressez-vous au vendeur depuis cet espace client pour obtenir les indications adaptées à votre commande.
Que vérifier à la réception de la serre ?
Examinez l’état extérieur des colis, puis contrôlez leur contenu avant de commencer le montage. Comparez les éléments reçus au récapitulatif de commande : modèle, dimensions, panneaux, bâche et pièces d’assemblage, selon votre achat. Une vérification préalable aide à repérer une pièce manquante avant que l’installation ne soit avancée.
Si un colis paraît abîmé ou si son contenu est incomplet, prenez des photos du colis et des éléments concernés, puis signalez le problème au vendeur depuis l’espace client. Suivez les indications fournies pour la suite. Ne montez pas de panneau endommagé et n’utilisez pas un chauffage de serre dont le boîtier ou le câble semble abîmé.
Pour préparer l’installation et choisir les équipements adaptés à votre espace, retrouvez aussi les conseils de la rédaction dans Le Carnet sous serre.
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Dernière mise à jour : 1 novembre 2026